Enerbat Renovacion S.L., registrada en España bajo el NIF B21828926, ha creado esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) para informar de manera transparente a sus usuarios sobre el uso de los datos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, si procede (“Sitios”).

Conscientes de la importancia de la protección y la confidencialidad de sus datos personales para el funcionamiento, expondremos a continuación de la manera más clara posible nuestra Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad le informa sobre cómo Enerbat Renovacion recoge y trata, a través de su sitio https://www.enerbat-renovacion.es/ (en adelante el “Sitio”), los datos personales que le conciernen en calidad de responsable del tratamiento conforme a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos Personales n°2016/679 del 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

1. recogida de datos personales

El concepto de datos personales (“Datos Personales”) se define en el RGPD como «cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable».

a. datos personales recogidos

En el funcionamiento de nuestros Sitios, recogemos los siguientes tipos de datos:

Datos transmitidos directamente

Estos datos son los que usted nos transmite directamente, a través de un formulario o bien por contacto directo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business. Son obligatorios en el formulario los campos: «tipo de vivienda», «antigüedad de la vivienda», «superficie de la vivienda», «tratamiento», «nombre», «apellidos», «dirección de correo electrónico», «número de teléfono», «código postal».

Datos recogidos automáticamente

Cuando consulta el Sitio, se registran automáticamente datos relacionados con su navegación.

Cuando la recogida de estos datos es obligatoria, se utilizan para garantizar el acceso al Sitio, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro.

Cuando la recogida es opcional, se solicita su consentimiento previo. Estos datos se utilizan para:

• Medir la audiencia de nuestro Sitio y el rendimiento de nuestras campañas.
• Optimizar la gestión de prospectos.
• Analizar su comportamiento de navegación.
• Realizar campañas de marketing y remarketing en plataformas de terceros (Google, Facebook, Instagram, WhatsApp, LinkedIn).

Durante sus visitas, una vez que haya dado su consentimiento, podemos recoger información de tipo «web analytics» relacionada con su navegación: duración de la consulta, dirección IP, tipo y versión de navegador, dispositivo, sistema operativo. La tecnología utilizada es la cookie.

Uso de los datos

Los Datos Personales se recogen en base a:

• La ejecución de un contrato en el que usted es parte.
• El cumplimiento de una obligación legal.
• Su consentimiento para usos específicos (cookies, comunicaciones comerciales, remarketing).
• El interés legítimo de Enerbat Renovacion en la promoción de sus servicios.

Enerbat Renovacion conserva sus datos personales durante un periodo que no exceda lo necesario para los fines para los que se tratan.

b. cookies y tecnologías de terceros

Nuestro Sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de usuario y realizar mediciones de audiencia.

En particular, utilizamos los siguientes servicios:

• Google Analytics (Google Ireland Ltd.): análisis del tráfico y comportamiento de usuarios.
• Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.): campañas publicitarias, segmentación de audiencias, medición de resultados y remarketing.
• WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.): canal de comunicación directa con clientes y potenciales clientes, con fines de atención y seguimiento comercial.
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company): campañas de marketing B2B, segmentación y remarketing.

Estos servicios pueden instalar cookies y recopilar datos de navegación con fines de publicidad personalizada y remarketing.

El usuario puede desactivar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde su navegador o a través de los centros de preferencias de cada plataforma.

c. otros datos técnicos

También podemos recoger información no personal con fines de mejora del funcionamiento del Sitio, incluyendo:

• Dirección IP
• Fecha y hora de la solicitud
• Diferencia horaria respecto a GMT
• Duración de la visita
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Estado de acceso / código de estado HTTP
• Cantidad de datos transferidos
• Sitio web de origen de la solicitud
• Navegador, sistema operativo e idioma

2. uso de los datos

Enerbat Renovacion se compromete a no transmitir sus Datos Personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

1. Usted haya dado su consentimiento previo.
2. Sea necesario para la provisión de los servicios solicitados.
3. Una autoridad judicial o administrativa competente lo exija conforme a la legislación vigente.

Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para campañas de marketing y remarketing digital en las plataformas mencionadas, con el fin de mostrar anuncios personalizados según su interacción con nuestro Sitio o nuestras comunicaciones.

3. acceso a sus datos personales

3.1 transmisión conforme a la ley

Sus datos pueden ser transmitidos a terceros para fines publicitarios, incluidos proveedores de servicios publicitarios y redes sociales. En todos los casos se recabará su consentimiento previo.

3.2 transmisión fuera de la UE

En caso de que sea necesario transferir datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, a proveedores de servicios tecnológicos o publicitarios), nos comprometemos a que se realice bajo garantías adecuadas (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).

3.3 transmisión en caso de venta de la empresa

En caso de una venta parcial o total de Enerbat Renovacion, los Datos Personales podrán ser transferidos como parte de dicha operación. El usuario será informado y esta Política seguirá aplicándose.

3.4 sitios de terceros

Nuestros Sitios pueden contener enlaces a páginas de terceros (Google, Meta, LinkedIn, etc.). Enerbat Renovacion no es responsable de las prácticas y políticas de privacidad de dichos sitios.

4. métodos de comunicación

Enerbat Renovacion puede comunicarse con los usuarios mediante:

• Correo electrónico (sin cifrado, bajo la responsabilidad del usuario).
• Teléfono (las llamadas pueden grabarse para mejorar la calidad del servicio).
• WhatsApp Business, únicamente con el consentimiento previo del usuario, para fines de atención y comunicación comercial.

5. limitación de edad

Nuestros Sitios no están destinados a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

6. derechos de los usuarios

El usuario dispone de los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de datos.
• Oposición al tratamiento de sus datos, en especial con fines de marketing.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

7. ejercicio de derechos

Las solicitudes pueden realizarse:

• A través del formulario de contacto de nuestro Sitio.
• Por correo electrónico a: [indicar correo RGPD]

Para verificar la identidad, podrá solicitarse la copia de un documento oficial válido (DNI o pasaporte).

El usuario puede también gestionar su consentimiento publicitario directamente desde las plataformas de terceros (Google, Meta, LinkedIn).

En caso de disconformidad, el usuario puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. modificaciones de la política

Enerbat Renovacion se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de actividad.